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一名单亲妈妈携女到城市转型中心（UTC）更新护照，却因为不谙马来文而遭柜台人员刻意刁难。该单亲妈妈指对方态度欠佳。而且因母女两身为马来西亚人却不会马来文，要她们考虑当新加坡公民。

该单亲妈妈黄小姐（35岁）是在她的个人面子书贴文控诉，她之前曾在位于新山的城市转型中心更新护照被柜台官员刁难，昨日她带著女儿更新护照时，再次遭遇不合理对待。她为此感到无奈。