霹州警方是于大约下午1时20分接获怡保民航管理局空中交通监控塔的通报，指一架直升机在位于霹雳州及彭亨州靠近金马仑的边界坠落。他们是根据雷达所侦测的直升机坠落位置，找到失事直升机。

相关医护人员是在完成社区医疗服务任务后，正准备从丹州话望生准备飞会飞行医生队基地。他们每周会飞往话望生内陆地区的原住民村2-4次执勤，金马仑是他们必经的空中航线。他们是视当天的天气飞往原住民村，并没有固定在那一天去。